«Укрзалізниця» відновила онлайн-продажі після наймасштабнішої кібератаки

Робота систем бронювання відновлена після 89 годин простою 🔓

В Україні вдалося відновити роботу сайту та застосунку «Укрзалізниці» для онлайн-продажу та повернення квитків після безпрецедентної кібератаки на ключові операційні системи залізниці. Трамвай дізнався про це з офіційного повідомлення компанії.

Хроніка події 🕒

• 20 березня – здійснена масштабна кібератака на операційні системи «Укрзалізниці»;
• 20-23 березня – призупинення роботи онлайн-сервісів бронювання;
• 89 годин – загальний час нонстоп роботи фахівців над відновленням систем;
• 23 березня – відновлення базового функціоналу онлайн-сервісів.

Які функції вже працюють і що доступно пасажирам 🚆

Наразі відновлено тільки базовий функціонал сервісів «Укрзалізниці». Пасажири вже можуть:

• придбати квитки на всі напрямки в межах України;
• забронювати місця на міжнародні рейси;
• здійснити повернення квитків онлайн;
• забронювати поїздки на наступні 20 діб.

[see_also] В усіх сервісних центрах МВС запрацювала нова система Е-запису: як користуватися [/see_also]

Представники «Укрзалізниці» попереджають користувачів, що система зараз працює під пікових навантаженням, через що можливі тимчасові технічні перебої. Фахівці компанії продовжують моніторити роботу систем та оперативно реагувати на виникаючі проблеми.

«Атака на системи «Укрзалізниці» була однією з наймасштабніших за останні роки. Вона цілеспрямовано вразила ключові операційні системи транспортного оператора, що призвело до повної зупинки онлайн-продажів», — йдеться в офіційному повідомленні.

Рекомендації для пасажирів під час відновлення систем 🧳

Для уникнення проблем з придбанням квитків у перші дні відновлення роботи системи фахівці «Укрзалізниці» радять:

• користуватися сервісами в періоди меншого навантаження (рано вранці або пізно ввечері);
• перевіряти наявність електронних квитків у особистому кабінеті після оплати;
• зберігати номер бронювання та дані платежу в разі виникнення технічних проблем;
• у випадку неможливості придбати квиток онлайн, звертатися до залізничних кас.

Повне відновлення всіх додаткових функцій онлайн-сервісів «Укрзалізниці» планується протягом наступних кількох днів. Технічні фахівці працюють над посиленням кібербезпеки систем, щоб запобігти подібним атакам у майбутньому.

[see_also] Укрзалізниця додає нові вагони до п'яти поїздів західного напрямку: розклад рейсів з Києва [/see_also]

За даними експертів з кібербезпеки, атака могла бути частиною скоординованих дій, спрямованих на дестабілізацію транспортної інфраструктури країни. Служба безпеки України вже розпочала розслідування інциденту для встановлення можливих замовників та виконавців кібератаки.

Представники «Укрзалізниці» також підкреслили, що під час атаки не постраждали системи, відповідальні за безпеку руху поїздів. Усі поїзди курсували за розкладом, незважаючи на проблеми з онлайн-продажем квитків.