Що робити, якщо житло чи автомобіль постраждали під час обстрілу: покроковий гід

Після кожної атаки на Київ багато мешканців опиняються в розгубленості — не знають, з чого почати відновлення та до кого звертатися за допомогою. Трамвай підготував детальну інструкцію з усіма необхідними кроками для тих, чиє житло чи транспорт постраждали внаслідок ворожих атак.

Перші дії після атаки 🆘

Якщо ви перебуваєте в пошкодженому приміщенні:

• переконайтеся, що вам нічого не загрожує — немає обвалів, пожежі, витоку газу;
• викличте екстрені служби за номером 101 (пожежна), 102 (поліція), 103 (швидка);
• не торкайтеся пошкоджених електроприладів та проводки;
• зробіть фото та відео пошкоджень — це знадобиться для оформлення документів;
• зверніться до сусідів або родичів за тимчасовим притулком.

Читайте також:

У Києві запускають систему "Чисте небо" для перехоплення дронів: чи захистить це киян

Филипп Лобанов

11 липня 10:24

Якщо постраждав автомобіль:

• не заводьте пошкоджене авто — воно може бути небезпечним;
• зафіксуйте всі пошкодження на фото та відео;
• викличте поліцію для складання протоколу;
• зверніться до страхової компанії, якщо маєте каско.

Які документи потрібно оформити 📋

1. Довідка з поліції

Обов'язково викличте поліцію для фіксації факту пошкодження. Поліцейські складуть протокол огляду місця події та видадуть довідку про пошкодження внаслідок ворожої атаки. Цей документ — основа для всіх подальших звернень.

2. Акт обстеження житла

Звертайтеся до управляючої компанії або ЖЕКу для складання акта обстеження пошкоджень. У документі мають бути детально описані всі ушкодження з оціночною вартістю відновлення.

3. Медична довідка

Якщо ви отримали травми, обов'язково зверніться до лікаря та оформіть медичну довідку про стан здоров'я.

Пошкодження житла: куди звертатися 🏠

Програма єВідновлення

Основна державна програма компенсації збитків. Подати заявку можна через:

• додаток "Дія" — розділ "єВідновлення";
• сайт restore.gov.ua;
• ЦНАП за місцем реєстрації;
• гуманітарні штаби в районах.

Необхідні документи для єВідновлення:

• паспорт;
• довідка з поліції про факт пошкодження;
• документи на право власності на житло;
• акт обстеження пошкоджень;
• фото та відео ушкоджень;
• кошторис на відновлювальні роботи.

Читайте також:

Карта обстрілів Києва: експерти порахували в яких районах прилітає найбільше

Филипп Лобанов

24 червня 13:10

Якщо документи на квартиру загинули разом із житлом:

Не панікуйте — право власності можна відновити. Діяйте покроково:

1. Зверніться до Державного реєстру речових прав на нерухоме майно — там зберігаються всі відомості про власність. Отримати витяг можна онлайн на сайті kap.minjust.gov.ua або в будь-якому ЦНАП;
2. Замовте дублікат документів у БТІ або реєстраційній службі — вони відновлять технічний паспорт на житло;
3. Якщо квартира не зареєстрована в державному реєстрі (стара приватизація), зверніться до архіву міської ради з документами про приватизацію. Можна також звернутися до нотаріуса для відновлення права власності;
4. Візьміть довідки з ЖЕКу про те, що ви дійсно проживали за цією адресою та сплачували комунальні послуги — це додатковий доказ;
5. Зберіть свідчення сусідів — вони можуть підтвердити, що ви були власником квартири.

Важливо: процедура відновлення документів може тривати від 5 до 30 днів, але це не перешкоджає подачі заявки на єВідновлення — програма приймає заявки навіть з неповним пакетом документів.

Міська програма "Турбота. Назустріч киянам"

Кияни можуть отримати:

• 10 000 грн одноразової допомоги всім постраждалим;
• 40 000 грн одноразово на оренду тимчасового житла, якщо ваше визнано непридатним для проживання;
• 20 000 грн щомісяця до відновлення житла (максимум 1 рік).

Звертатися до районних управлінь соцзахисту або гуманітарних штабів.

Терміни подання документів ⏰

Пошкодження автомобіля: алгоритм дій 🚗

1. Страхування каско

Якщо маєте каско з покриттям "Дії третіх осіб" або "Тероризм та диверсії":

• негайно повідомте страхову компанію;
• не переміщуйте авто до приїзду оцінювача;
• надайте всі необхідні документи;
• дочекайтеся висновку про розмір збитків.

Читайте також:

Страхування авто від ракет та дронів в Україні: є така страховка, але не для всіх

Филипп Лобанов

04 липня 16:33

2. Державна компенсація

Якщо немає каско або воно не покриває військові ризики:

• подайте заявку через програму єВідновлення;
• зверніться до місцевої влади за інформацією про міські програми допомоги;
• оформіть документи в оцінювальній компанії для визначення розміру збитків.

3. Необхідні документи:

• паспорт власника;
• техпаспорт автомобіля;
• довідка з поліції;
• акт огляду пошкоджень від оцінювача;
• фото пошкоджень.

Якщо техпаспорт на авто згорів:

• зверніться до сервісного центру МВС для відновлення документів;
• подайте заявку через сайт hsc.gov.ua або особисто;
• надайте паспорт та довідку про пошкодження;
• дублікат видають протягом 3-5 днів;
• вартість — близько 500 грн.

Якщо документи загинули разом із житлом 📄

Втрата документів — не привід для паніки. Право власності зберігається, і його можна підтвердити через державні реєстри.

Покроковий план відновлення документів:

1. Державний реєстр речових прав
Перевірте, чи є ваша квартира в державному реєстрі:

• онлайн на сайті kap.minjust.gov.ua (потрібен електронний підпис або BankID);
• в будь-якому ЦНАП з паспортом;
• вартість — близько 20 грн;
• термін — 1-3 дні.

Якщо квартири немає в реєстрі (старі приватизовані квартири до 2013 року часто не зареєстровані), переходьте одразу до пункту 3.

2. Технічна документація
Відновіть технічний паспорт через:

• БТІ району — подайте заявку на видачу дубліката;
• приватні ліцензовані компанії з технічної інвентаризації;
• термін — 5-10 днів;
• вартість — 500-1500 грн.

3. Якщо квартири немає в державному реєстрі
Для старих приватизованих квартир (до 2013 року) та спадкових квартир:

• Архів міської ради — шукайте документи про первинну приватизацію або спадщину;
• Житлово-експлуатаційна контора (ЖЕК) — там можуть зберігатися копії ордерів на квартиру;
• БТІ — витребуйте архівні справи з технічною документацією;
• Нотаріус — допоможе оформити відновлення права власності та подати документи до державного реєстру;
• Суд — крайній варіант для встановлення факту права власності в судовому порядку.

Необхідні документи для старих квартир:

• рішення про приватизацію (якщо є копії);
• договір приватизації;
• ордер на квартиру;
• свідоцтво про право власності (радянського зразка);
• документи про спадщину;
• довідки про проживання та реєстрацію.

4. Додаткові докази власності

• довідки з ЖЕКу про проживання та сплату комунальних послуг;
• виписки з банку про сплату комунальних платежів;
• свідчення сусідів (письмові або в суді);
• копії документів у родичів або в банку (якщо здавали як заставу);
• фотографії житла з документами.

5. Паралельні дії

Поки відновлюєте документи:

• подайте заявку на єВідновлення з наявними документами — програма приймає неповні пакети;
• зверніться до гуманітарного штабу за допомогою юриста;
• отримайте тимчасову міську допомогу;
• зафіксуйте факт пошкодження в поліції.

Критично важливо:

• довідку з поліції оформіть протягом 3 днів після інциденту;
• заявку на єВідновлення можна подати протягом року;
• міська допомога оформлюється протягом 30 днів;
• страхова виплата — згідно з умовами договору (зазвичай 2-5 днів на повідомлення).

Де отримати консультацію та допомогу 🏢

Гуманітарні штаби

Розгортаються в кожному постраждалому районі протягом кількох годин після атаки. Адреси публікують районні адміністрації.

Гарячі лінії:

• Київська міська державна адміністрація: 0 800 50 00 02;
• єВідновлення: 1545;
• екстрені служби: 101, 102, 103.

Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП)

Працюють за стандартним графіком, допомагають з оформленням документів для програми єВідновлення.

Районні управління соціального захисту

Оформлення міської допомоги за програмою "Турбота. Назустріч киянам".

Правова допомога та психологічна підтримка 🤝

У всіх гуманітарних штабах працюють юристи та психологи. Вони допоможуть:

• правильно оформити документи;
• розрахувати розмір компенсації;
• оскаржити рішення, якщо воно вас не влаштовує;
• подолати стресовий стан після травматичної події.

Безкоштовна правова допомога: 0 800 213 103

Додаткова підтримка 💙

Волонтерські організації

Можуть допомогти з тимчасовим житлом, одягом, харчуванням та психологічною підтримкою.

Роботодавці

Повідомте керівництво про ситуацію — багато компаній мають програми допомоги співробітникам у надзвичайних ситуаціях.

Банки

Деякі банки надають кредитні канікули або пільгові умови для постраждалих від воєнних дій.

Пам'ятайте: головне — ваша безпека та здоров'я. Матеріальні збитки можна відновити, тому не панікуйте і діяйте поступово. У разі потреби зверніться за допомогою до фахівців або близьких людей.

Якщо ви хочете поділитися новиною з Трамваєм, пишіть на [email protected], або в наш чат-бот у Telegram — https://t.me/tramnewsbot